Calculateur d'uptime & SLA.

Que le service peut être indisponible au maximum 0,1 % du temps — soit environ 43 minutes par mois de 30 jours, ou 8 heures 46 minutes par an. Que ce soit acceptable dépend entièrement du moment : 40 minutes à 4 h du matin un dimanche, ce n'est pas la même chose que 40 minutes pendant le lancement de votre produit.

Il n'existe pas de définition figée, mais 99,9 % (« trois neufs ») est une base courante pour les services métier, 99,95–99,99 % pour les plateformes SaaS sérieuses, et 99,999 % (« cinq neufs », moins d'une demi-minute de temps d'arrêt par mois) pour l'infrastructure de niveau opérateur. Chaque neuf supplémentaire multiplie à peu près le coût d'ingénierie.

Un SLI (indicateur) est la mesure elle-même — par exemple la proportion de requêtes réussies. Un SLO (objectif) est votre cible interne pour cet indicateur, comme 99,95 %. Un SLA (accord) est la promesse contractuelle faite aux clients, généralement moins stricte que le SLO et assortie de pénalités telles que des avoirs de service.

Cela dépend du contrat — et c'est l'une des clauses les plus importantes à lire. De nombreux SLA excluent du calcul les fenêtres de maintenance annoncées, ce qui peut rendre une promesse de « 99,9 % » nettement plus faible en pratique que ne le laisse penser le chiffre brut.

Uptime % = (temps total − temps d'arrêt) ÷ temps total × 100. Par exemple, 90 minutes de temps d'arrêt sur un mois de 30 jours : (43200 − 90) ÷ 43200 × 100 = 99,79 %. Le calculateur inverse de cette page le fait pour vous.

Beaucoup. Mesurés par an, 99,9 % permettent que les 8,8 heures de temps d'arrêt surviennent en un seul incident. Mesurés par mois, un seul incident peut coûter au maximum environ 43 minutes avant que le SLA ne soit rompu. Les fenêtres mensuelles sont plus strictes et plus courantes dans les contrats SaaS.

Mesurez-le vous-même — une supervision d'uptime externe et indépendante enregistre chaque panne avec horodatage, vous donnant votre disponibilité réelle et les preuves pour réclamer des avoirs SLA. Se fier uniquement à la page de statut d'un fournisseur n'est pas une mesure indépendante.